Chcesz wiedzieć, co internauci sądzą o Twojej marce, produktach czy podejmowanych działaniach? Ręczne monitorowanie sieci w poszukiwaniu wzmianek nie jest fizycznie możliwe. Łączna liczba stron WWW wynosi przecież powyżej miliarda[1]! Jednak bez problemów możesz to robić za pomocą narzędzi monitorujących online, z których część jest dostępna bezpłatnie. Sprawdź, z których warto skorzystać.
Znaczenie wzmianek dotyczących marki
Nazwa Twojej marki może pojawiać się w artykułach, rozmowach na forach, grupach w serwisach społecznościowych i nie tylko. Ich monitorowanie powinno mieć duże znaczenie dla firmy, ponieważ zapewnia mnóstwo cennych informacji związanych z oceną oferty i ogólnie – z działalnością. Dlaczego warto śledzić wzmianki?
- Jesteś w stanie szybko zareagować na negatywne opinie, czym być może zmienisz postrzeganie marki przez komentującego oraz osoby, które trafią na tę ocenę.
- Wiesz, jak klienci postrzegają Twoje produkty, co by w nich zmienili, a co im się podoba.
- Możesz szybko reagować na kryzysowe sytuacje – jeśli nagle zaczyna pojawiać się dużo negatywnych wzmianek, to często zapowiada kryzys. Dzięki ich monitorowaniu w porę podejmiesz działania, które pozwolą ustabilizować sytuację.
- Analiza konkurencji – wiesz, jak postrzegane są inne firmy, odbierane ich promocje, akcje czy nowe produkty. To mogą być ważne wskazówki odnośnie do kolejnych podejmowanych decyzji marketingowych.
- Identyfikacja trendów i wzorców – dzięki temu możesz szybciej reagować na zmiany rynkowe i dostosowywać ofertę do oczekiwań klientów.
- Ocena skuteczności kampanii marketingowych – wiesz, jak odbierane są kampanie, jakie są na nie reakcje i na tej podstawie możesz planować podział budżetu marketingowego.
- Zwiększenie zaangażowania klientów – dzięki reagowaniu na opinie użytkowników możesz pobudzać dyskusje, zachęcać ich do wypowiadania się i budować lojalność.
Jak monitorować wzmianki o marce w sieci? Sprawdź najlepsze narzędzia
Monitorowanie wzmianek możesz zautomatyzować, a wystarczy, że skorzystasz z odpowiednich rozwiązań. Warto używać więcej niż jednego narzędzia. Nie wymaga to od Ciebie wiele uwagi, ale jednak może się wiązać z kosztami. Poza tym musisz je odpowiednio skonfigurujesz. Dostępne są darmowe i płatne narzędzia, jednak to te odpłatne dają zdecydowanie większe możliwości.
Google Alerts
Narzędzie od Google umożliwia Ci monitorowanie wzmianek na witrynach, które znajdują się w indeksie wyszukiwarki. Dzięki temu rozwiązaniu dowiesz się, że o Twojej firmie wspomniano na blogach, w artykułach czy w dyskusjach na forach. Rozpoczęcie korzystanie z niego jest banalnie proste. Zaloguj się na google.com/alerts i w polu wyszukiwania podaj frazę, którą chcesz monitorować. Wtedy pojawi się opcja Create Alert, a obok Show options. Wybierz tę drugą, aby dostosować monitoring do oczekiwań. Możesz ustalić:
- częstotliwość sprawdzania wzmianek;
- monitorowane źródła;
- język;
- region;
- sposób wysyłki raportu.
Odnośniki do odnalezionych wzmianek otrzymasz na maila. Nic więcej nie musisz robić. Usługa jest całkowicie bezpłatna.
Brand24
Kolejne z narzędzi jest płatne, bardzo popularne i znakomicie się spisuje. Tym, co wyróżnia je na tle wspomnianego Google Alerts, jest monitorowanie wzmianek w social mediach. Dzięki temu dowiesz się, czy Twoja marka pojawia się we wpisach w różnych serwisach społecznościowych. Co ciekawe, narzędzie ocenia sentyment wypowiedzi, więc bez zagłębiania się w komentarz, możesz dowiedzieć się, czy ocena była negatywna, czy pozytywna. Odnalezione wzmianki da się monitorować na podstawie sentymentu i innych kryteriów.
Narzędzie przetestujesz bezpłatnie przez 14 dni. Po tym czasie w grę wchodzi już wyłącznie płatny pakiet. Najtańszy kosztuje 249 zł netto miesięcznie i obejmuje do 4 fraz kluczowych i 5 tysięcy wzmianek.
Ahrefs Alerts
Ahrefs może Ci się kojarzyć z narzędziem dla pozycjonerów i całkiem słusznie, gdyż to jedno z najbardziej cenionych tego typu rozwiązań. Kiedyś służyło głównie do monitorowania linków prowadzących do strony, a obecnie to prawdziwy kombajn, który przyda się ogólnie w marketingu. Wśród oferowanych narzędzi znajdziesz Alerts, który umożliwia monitorowanie m.in. wzmianek. Po zalogowaniu kliknij Alerts, a następnie wybierz Mentions. Niestety, ale ta opcja jest dostępna wyłącznie w płatnych pakietach, co oznacza wydatek co najmniej 129 dolarów miesięcznie.
Mention
To kompleksowe narzędzie do monitorowania serwisów społecznościowych i stron innego typu. Sprawdza zawartość w ponad miliardzie źródeł. Możesz otrzymywać jeden z trzech rodzajów alertów, mianowicie: podstawowy, standardowy i zaawansowany. W ramach pierwszego z nich skorzystasz z wirtualnego asystenta, który zasugeruje dodatkowe słowa kluczowe czy kraje do obserwacji. W przypadku standardowych możliwe jest usprawnienie monitoringu dzięki kreatorowi zapytań. W ramach zaawansowanego dostosujesz monitoring w 100% do Twoich oczekiwań.
Każdego dnia otrzymujesz podsumowanie wzmianek przygotowane przez sztuczną inteligencję. Narzędzie przetestujesz przez 14 dni za darmo. Później w grę wchodzą już wyłącznie płatne pakiety, których cennik znajduje się poniżej.
BuzzSumo
To narzędzie, które znakomicie sprawdza się w content marketingu. Pomaga w poszukiwaniu influencerów (współprace płatne) oraz podsuwa pomysły na tworzenie nowego contentu. Dzięki niemu możesz również monitorować trendy i wzmianki na blogach, w artykułach, na forach dyskusyjnych i nie tylko. Dodasz monitorowane słowa kluczowe, ale również określisz wykluczające, czyli takie, których nie chcesz zobaczyć w raportach. Określasz także, jak wiele wiadomości chcesz otrzymywać. Widzisz szczegółowe dane m.in. dotyczące liczby wzmianek w poszczególnych dniach. Plusem narzędzia jest możliwość jego testowania bez zobowiązań przez 30 dni. Minusem – cena, gdyż najtańszy pakiet kosztuje 199 dolarów miesięcznie.
BrandMentions
To narzędzie znajdziesz na stronie brandmentions.com. Monitoruje ono serwisy społecznościowe, jak i witryny innego typu. Utwórz projekt i dodaj słowa kluczowe, które chcesz monitorować. Możesz wybrać źródła, tzn. serwisy, które mają być objęte monitoringiem, języki oraz kraje. Ciekawym rozwiązaniem jest opcja przesłania logo i otrzymania powiadomienia za każdym razem, kiedy zostanie ono użyte gdzież online. Najtańszy pakiet kosztuje 79 dolarów. Narzędzie możesz testować bezpłatnie przez 7 dni.
Mentionlytics
To narzędzie również umożliwia monitorowanie wzmianek w social media i na innych stronach WWW. Po zalogowaniu i skonfigurowaniu słów kluczowych masz do dyspozycji pulpit nawigacyjny, a na nim m.in. analizę nastrojów i świadomości marki. Możesz skonfigurować powiadomienia zgodnie z oczekiwaniami i, np. otrzymywać alert, kiedy nagle zacznie pojawiać się bardzo dużo wzmianek, co może wskazywać na kryzys albo wręcz przeciwnie – pozytywny szum.
Narzędzie dostępne jest do testowania za darmo przez 14 dni. Jeśli zdecydujesz się na wersję płatną, będzie Cię to kosztować co najmniej 41 dolarów miesięcznie.
Meltwater
Dzięki temu narzędziu możesz otrzymywać powiadomienia w czasie rzeczywistym za każdym razem, kiedy śledzone słowo kluczowe zostanie wykorzystane w nie tylko w mediach społecznościowych i innych stronach WWW, ale również podcastach, wiadomościach, radiu czy telewizji. Monitoring obejmuje nieograniczoną liczbę słów kluczowych. Do Twojej dyspozycji jest pulpit nawigacyjny ze statystykami wzmianek i danymi autorów. Możesz dodawać zarówno monitorowane słowa kluczowe, jak i wykluczające.
Na stronie narzędzia nie ma cennika.
Narzędzia do monitoringu marki – które wybrać?
Nie ma jednej dobrej odpowiedzi na to pytanie. Jeśli zależy Ci na rozwiązaniu polskim, wybierz Brand24, który zresztą jest bardzo popularny i zbiera pozytywne recenzje. Na pewno jednak polecam Ci przetestowanie więcej niż jednego rozwiązania, gdyż wtedy łatwiej wpadniesz na to, na jakich funkcjach szczególnie Ci zależy.
[1]
[1] https://www.netcraft.com/blog/august-2024-web-server-survey/
