Sprawdź oferty pracy

Kariera

Dołącz do nas!

Zasil szeregi naszej ekipy i rozwijaj się razem z nami w świecie hostingu, technologii i nowoczesnej obsługi klienta.

Aplikuj już teraz
Dołącz do ekipy Hostido

Stanowisko

Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta Hostingowego

Szukamy osoby, która lubi kontakt z ludźmi, dobrze odnajduje się w świecie online i chce rozwijać się w branży hostingu www. Jeśli potrafisz łączyć dobrą komunikację z technicznym myśleniem, a pomaganie innym daje Ci satysfakcję - możliwe, że szukamy właśnie Ciebie. Na tym stanowisku będziesz wspierać naszych klientów w codziennych sprawach związanych z usługami hostingowymi - głównie przez system ticketowy oraz livechat. Twoim zadaniem będzie szybkie i konkretne odpowiadanie na pytania, pomoc w prostszych kwestiach technicznych oraz koordynowanie bardziej złożonych tematów z zespołem administratorów. Zależy nam na osobie, która działa sprawnie, myśli rozwiązaniami i potrafi zadbać o dobre doświadczenie klienta na każdym etapie kontaktu.

Zakres obowiązków
  • obsługa zgłoszeń klientów przez system ticketowy oraz livechat,
  • wsparcie klientów w codziennych tematach związanych z usługami hostingowymi,
  • pomoc w prostych działaniach administracyjnych po stronie hostingu,
  • wstępna diagnoza problemów technicznych i przekazywanie bardziej złożonych zgłoszeń do administratorów systemów,
  • koordynowanie realizacji zadań technicznych między klientem a zespołem administratorów,
  • monitorowanie przebiegu zgłoszeń i dbanie o terminową komunikację z klientem,
  • dbanie o wysoki standard obsługi i pozytywne doświadczenia klientów.
Mile widziane
  • znajomość popularnych systemów CMS, takich jak WordPress, PrestaShop czy Joomla,
  • podstawowa wiedza z zakresu działania stron internetowych i aplikacji webowych,
  • doświadczenie w pracy w firmie hostingowej lub w dziale wsparcia technicznego.
Kogo szukamy
  • osoby zaangażowanej, samodzielnej i nastawionej na szukanie rozwiązań,
  • osoby dobrze zorganizowanej, która potrafi pracować zarówno samodzielnie, jak i w zespole,
  • osoby z podstawową znajomością hostingu i aplikacji typu WordPress,
  • osoby znającej panel administracyjny DirectAdmin,
  • kogoś, kto myśli logicznie i szybko przyswaja wiedzę techniczną,
  • osoby, która potrafi komunikować się z klientem jasno, konkretnie i profesjonalnie,
  • kogoś odpornego na stres i dobrze odnajdującego się w dynamicznym środowisku,
  • osoby, która potrafi podejmować decyzje w zakresie obsługi klienta i brać za nie odpowiedzialność.
Co oferujemy
  • pracę w stabilnej firmie hostingowej o ugruntowanej pozycji na rynku,
  • w pełni zdalny model pracy,
  • współpracę w przyjaznym i technicznym zespole,
  • realną możliwość rozwoju w obszarze hostingu, administracji serwerami i technicznej obsługi klienta.
  • Wynagrodzenie: 6000 - 8000 zł brutto
Dołącz do ekipy Hostido
HOSTIDO.PL GAŁĄZKA SPÓŁKA JAWNA
lokacja

ul. Kartuska 5,
80-103 Gdańsk

praca

NIP: 5833413237
KRS: 0000872620
REGON: 387659265

Formularz zgłoszeniowy

Wyślij swoje CV