Kiedy otrzymam fakturę VAT za dokonaną płatność?
Faktura VAT jest przygotowywana po rozliczeniu płatności. Znajdziesz ją w Panelu Klienta w ciągu kilku dni roboczych. Powiadomienie z odnośnikiem do pobrania otrzymasz również e-mailem.
Kiedy sprawdzić dostępność faktury?
Faktury są wystawiane po zakończeniu dnia rozliczenia płatności, a udostępnienie dokumentu może potrwać kilka dni roboczych. Samo zlecenie przelewu w banku nie oznacza jeszcze, że wpłata została zaksięgowana w Hostido.
Gdzie znaleźć dokument?
Zaloguj się do Panelu Klienta. W menu po lewej rozwiń Płatności i wybierz Faktury (1). Przewiń do części Twoje faktury VAT. Przy właściwym dokumencie kliknij Opcje (2), a następnie Pobierz fakturę VAT (3).
O wystawieniu faktury otrzymasz też wiadomość e-mail z odnośnikiem do pobrania. Faktura jest również udostępniana w KSeF, czyli Krajowym Systemie e-Faktur.
Co zrobić, jeśli faktury jeszcze nie ma?
Sprawdź status płatności w panelu i upewnij się, że korzystasz z konta, z którego opłacono usługę. Jeśli od zaksięgowania minęło kilka dni roboczych, a dokument nadal nie jest dostępny, skontaktuj się z pomocą Hostido. Podaj numer opłaconej pro formy oraz datę płatności. Nie wysyłaj ponownie wpłaty tylko dlatego, że nie widzisz jeszcze faktury.
tagi: faktura płatności rozliczenia