Czy posiadacie infolinię?
Nie prowadzimy stałej infolinii telefonicznej. Z biurem obsługi Hostido skontaktujesz się przez czat lub drogą elektroniczną. Oferujemy bardzo szybką obsługę zgłoszeń.
Jak skontaktować się z obsługą?
Jeśli masz już konto w Hostido, wyślij zgłoszenie z Panelu Klienta. W ten sposób możesz opisać sprawę dotyczącą swojej usługi. Jeśli nie jesteś klientem lub nie możesz zalogować się do panelu, skorzystaj z formularza na stronie Pomoc i kontakt. Podaj adres e-mail, pod którym możemy się z Tobą skontaktować.
Możesz też skorzystać z czatu na stronie Hostido, gdy konsultant jest dostępny. Jeśli czat jest niedostępny, prześlij opis sprawy przez panel lub formularz kontaktowy.
Co podać w zgłoszeniu?
Napisz, której usługi dotyczy sprawa i w czym potrzebujesz pomocy. Przy problemie technicznym podaj:
- adres strony lub nazwę usługi, której dotyczy problem;
- czynność, po której pojawia się problem, oraz jego przybliżoną godzinę;
- pełną treść komunikatu błędu i informację, czy problem się powtarza.
Taki opis ułatwi sprawdzenie zgłoszenia bez dodatkowego pytania o podstawowe szczegóły.
Kiedy skontaktować się z biurem obsługi?
Godziny pracy w dni robocze, weekendy i święta znajdziesz w artykule W jakich godzinach pracuje biuro obsługi?. Jeśli piszesz poza tymi godzinami, zostaw zgłoszenie z opisem sprawy.