Jak możemy pomóc?

Czy posiadacie infolinię?

Nie prowadzimy stałej infolinii telefonicznej. Z biurem obsługi Hostido skontaktujesz się przez czat lub drogą elektroniczną. Oferujemy bardzo szybką obsługę zgłoszeń.

Jak skontaktować się z obsługą?

Jeśli masz już konto w Hostido, wyślij zgłoszenie z Panelu Klienta. W ten sposób możesz opisać sprawę dotyczącą swojej usługi. Jeśli nie jesteś klientem lub nie możesz zalogować się do panelu, skorzystaj z formularza na stronie Pomoc i kontakt. Podaj adres e-mail, pod którym możemy się z Tobą skontaktować.

Możesz też skorzystać z czatu na stronie Hostido, gdy konsultant jest dostępny. Jeśli czat jest niedostępny, prześlij opis sprawy przez panel lub formularz kontaktowy.

Co podać w zgłoszeniu?

Napisz, której usługi dotyczy sprawa i w czym potrzebujesz pomocy. Przy problemie technicznym podaj:

• adres strony lub nazwę usługi, której dotyczy problem;
• czynność, po której pojawia się problem, oraz jego przybliżoną godzinę;
• pełną treść komunikatu błędu i informację, czy problem się powtarza.

Taki opis ułatwi sprawdzenie zgłoszenia bez dodatkowego pytania o podstawowe szczegóły.

Kiedy skontaktować się z biurem obsługi?

Godziny pracy w dni robocze, weekendy i święta znajdziesz w artykule W jakich godzinach pracuje biuro obsługi?. Jeśli piszesz poza tymi godzinami, zostaw zgłoszenie z opisem sprawy.