Jak możemy pomóc?

W jakich godzinach pracuje biuro obsługi?

Biuro obsługi Hostido pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–22:00, a w soboty, niedziele i święta w godzinach 10:00–18:00. Poniżej sprawdzisz dostępne formy kontaktu i sposób zgłoszenia sprawy poza tymi godzinami.

W jakich godzinach uzyskasz pomoc?

Standardowe godziny pracy biura obsługi to:

• Poniedziałek–piątek: 8:00–22:00.
• Soboty, niedziele i święta: 10:00–18:00.

W dni świąteczne obowiązują godziny 10:00–18:00, również wtedy, gdy święto przypada od poniedziałku do piątku.

Jak skontaktować się z biurem obsługi?

Jeśli jesteś klientem Hostido, wyślij zgłoszenie z Panelu Klienta. Możesz też skorzystać z formularza na stronie Pomoc i kontakt lub z czatu, gdy konsultant jest dostępny.

W zgłoszeniu wskaż usługę i opisz sprawę. Przy problemie technicznym podaj komunikat błędu oraz czas jego wystąpienia. Informacje o dostępnych kanałach znajdziesz także w artykule Czy posiadacie infolinię?.

Co zrobić poza godzinami pracy?

Wyślij zgłoszenie przez Panel Klienta lub formularz kontaktowy, aby przekazać opis sprawy. Pomoc bywa dostępna także poza standardowymi godzinami, ale nie oznacza to stałej obsługi przez całą dobę ani gwarancji natychmiastowej odpowiedzi.

Jeśli czekasz na odpowiedź, możesz w tym czasie poszukać rozwiązania w bazie wiedzy Hostido. Znajdziesz tam instrukcje dotyczące stron WWW, poczty, domen i paneli zarządzania.