Jak możemy pomóc?

Jak pobrać fakturę VAT?

Fakturę VAT za opłacone usługi pobierzesz z Panelu Klienta w formacie PDF. Poniższe kroki pokazują, gdzie znaleźć dokument i co sprawdzić, jeśli nie pojawił się jeszcze na liście.

1. Zaloguj się do Panelu Klienta

Otwórz Panel Klienta Hostido i zaloguj się na konto, na którym znajduje się usługa. W razie potrzeby skorzystaj z instrukcji logowania.

2. Otwórz listę faktur

W bocznym menu rozwiń Płatności, a następnie kliknij Faktury (2). Na stronie znajdują się osobne sekcje pro-form i faktur VAT.

3. Pobierz właściwą fakturę VAT

Przewiń do sekcji Twoje faktury VAT. Odszukaj dokument według numeru, daty wystawienia i kwoty. W jego wierszu rozwiń Opcje i kliknij Pobierz fakturę VAT (3).

Przeglądarka pobierze PDF albo otworzy go w nowej karcie. Jeśli dokument został wyświetlony, użyj przycisku pobierania w przeglądarce. Po zapisaniu sprawdź numer faktury, nabywcę i pozycje dokumentu.

Co zrobić, jeśli nie ma jeszcze faktury?

W Hostido faktury VAT są wystawiane o północy po dniu rozliczenia płatności i obejmują pozycje opłacone tego dnia. Samo zlecenie przelewu nie oznacza jeszcze zaksięgowania wpłaty. Jeśli płaciłeś dziś, sprawdź listę następnego dnia.

Jeśli mimo zaksięgowanej płatności dokumentu nadal brakuje, upewnij się, że jesteś na właściwym koncie klienta. Następnie skontaktuj się z obsługą Hostido i podaj numer pro-formy oraz datę wpłaty. Nie wysyłaj hasła do panelu.

Jeżeli potrzebujesz dokumentu do opłacenia usługi, skorzystaj z instrukcji pobierania pro-formy. Znajdziesz ją w odrębnej sekcji tej samej strony.